鹿特丹国示海运

敝司是服务行业中非常典型的“无形化”商品，具有“看不见、摸不着、无法储藏、当场发生、无法重来”等服务特性。
敝司为内外部客户提供优良服务。外部客户是指厂商、配送点、卖场、消费者、供货商。内部客户是指自己公司的工厂、业务部门、公司配送人员、送货进货的其他公司的人员、公司上下游的同仁、主管和下属等。
敝司服务品质的决定因素。忠实通服务品质的决定因素：企业一致地、正确地提供承若服务品质的能力；企业中与提供服务有关的实体设备、人员和沟通工具等的运用；企业员工的知识、礼貌和赢得客户信赖的能力；企业协助客户的意愿和响应速度；企业对客户表示体谅和提供个性化服务的能力。
处理客户抱怨的五大承若。即耐心多一些、态度好一些、动作快一些、补偿多一些、层次高一些。
处理客户抱怨的八大步骤。即谢谢您、因为、为错误抱怨、允若将立即处理、要求必要的信息、快速地更正错误、检查客户的满意度、防患于未然。 公司一直以来与Maersk、CMA、China Shipping、COSCO、Evergreen、CSAV,MOL.NYK 等国内外知名船公司保持着长期的合约关系， 与国航、南航、法航、汉莎等多家航空公司签订了稳定的包板专线服务， 为客户提供优质的海运、空运以及门到门的物流服务。 
    公司拥近10年经验丰富的优秀工作团， 并且建立了自己的完善的公司管理制度和业务操作及管理信息系统， 所有业务均实现了计算机化和网络化操作和管理。自成立以来， 公司一直秉承专业、诚信、安全、快捷的服务宗旨， 持续而深入地为客户创造更多价值， 竭力实现让完善、周到、专业及个性化的服务伴随客户不断成长与发展